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6º) Acuerdo o cierre: Es la fase de materialización y formalización del acuerdo. Normalmente se llega a él como un resultado lógico y natural de un proceso en el que ambas partes buscan un acuerdo. Por eso se han sentado a negociar.
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LA CARTA COMERCIAL
Actualmente, la correspondencia comercial ha perdido parte de la función que ejercía en épocas anteriores como único contacto entre una compañía y sus clientes u otras firmas, ya que se suele acudir a métodos más rápidos y directos de comunicación, pero no por ello hemos de creer que pierde importancia.
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INTRODUCCIÓN
La introducción, tal como su nombre indica, sirve para iniciar e introducir el contenido de la carta. El estilo de la introducción es siempre cortés, aunque el tema de la carta sea una reclamación, pero también directo. Es decir, debe ser una forma clara y concisa de comenzar el cuerpo de la carta:
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ESCRITOS DE COMPRA-VENTA DE MERCANCÍAS
AVISO DE ENVÍO:
Hemos de distinguir dos clases de aviso o anuncio de envío:
- Los de mercancías
- Los de fondos
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EXPOSICIÓN O CUERPO DE LA CARTA
Una vez establecido el plan, basado en las respuestas a las preguntas anteriores, toda información con que cuenta se utilizará así.
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LA ANTEFIRMA Y LA FIRMA
La firma debe figurar al final de la carta y se escribe a cuatro espacios de la despedida. Es un factor muy importante, ya que autentifica y da valor a la carta. Casi siempre se acompaña de una aclaración de firma, en la que se incluye el cargo y el nombre del firmante. También puede escribirse a la izquierda o a la derecha. La antefirma se compone de :
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LOS ESTILOS DEL MECANOGRAFIADO
La forma tradicional de escribir cartas es en ESTILO SEMIBLOQUE , es decir párrafos sangrados, pero cada vez más se impone la carta en ESTILO BLOQUE o, incluso, BLOQUE EXTREMO
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Las abreviaturas: Un principio básico en relación con las abreviaturas es no abusar de ellas. utilice solo las necesarias y sobre todo las obligatorias, como Sr., Sra., Srta., en las direcciones. Sin embargo, estas mismas abreviaturas no deben utilizarse en el saludo ni dentro del texto.
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Las mayúsculas y la puntuación: Como es natural, un buen personal de oficina domina las reglas básicas de la ortografía.
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La segunda página:
Las hojas deben ser de la misma calidad de la primera.
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OFERTAS DE SERVICIO DE UNA EMPRESA:
Las empresas suelen enviar ofertas de sus servicios a particulares o a otras empresas. Y, normalmente, acostumbran a emplear este método: colegios, bancos o entidades clínicas.
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RECLAMACIONES
Los escritos de reclamación son aquellos que dirige un particular o empresa a otra firma para expresar su queja en los servicios (mercancías en mal estado, facturas equivocadas, cambios en los pedidos de género...).
